Muntlig kommunikasjon i arbeidslivet (NKIs innføringsbøker i administrasjon og ledelse) ebok

Boka tar for seg verbal og ikke-verbal kommunikasjon. Den behandler kunsten å lytte, hvordan vi kan bidra til å skape konstruktive samtaler, samt håndtering av vanskelige situasjoner og konflikter. Møter som arbeidsform blir grundig gjennomgått.